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陳小成

QQ營銷基礎知識——QQ管理方案二

時間：2013-05-20 | 分類：社群媒體

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在上期的QQ營銷基礎知識中，思途跟大家分享了【多個QQ的管理方案】，今天我們再分享一個更為細節的管理措施。

旅行社新加的好友，或許彼此還從來沒有聊過天，那對方怎么快速準確地了解我們，知道我們是干什么的呢。中國人的傳統習慣是這樣，在他自己沒有把握的時候，他一般不會主動咨詢你，詢問你的底細，只有他對你有所知曉后（那怕是一點點），他才會來和你攀談。那么大家想一想，什么途徑是能快速定位一個QQ好友的身份的？當然最直觀的就是個人資料。所以旅行社一定要盡可能地完善自己的資料。

昵稱建議用真實名稱，可以直接是旅行社名字，如果使用花哨的符號和火星文往往給人不專業、不成熟、非主流的印象。

頭像的形象要正面健康，給人感覺良好，如果和旅游相關，是很不錯的選擇，或者可以直接使用旅行社的LOGO。用人物形象做頭像的話，切勿混淆性別，否則日后對方了解到容易造成被欺騙的感覺。

其余資料要盡量真實地去填寫，在虛無縹緲的網絡中，信任是多么敏感和稀少的，真實完善的資料信息能夠給予足夠的信任感。個性簽名一定不要空白，它就出現在頭像的下方，隨時會被網友看到，而且簽名需要頻繁地更新。多頻繁呢？有一個例子，奧巴馬在競選總統期間，他的團隊每五分鐘就為他更新一篇博客，吸引了大量選民（尤其是年輕網民）的注意，人們紛紛點擊查看，大大提升曝光率，也大大增加了投票數。大家的意識中，更新得快的人是負責的、有生命力的、注重名譽的。客戶喜歡和這樣的人合作。

郵箱可以就填寫QQ郵箱，最好再開通一個以旅行社網站域名為后綴的郵箱，和QQ郵箱綁定，讓人覺得你的旅行社是專業的、真實的。

個人主頁可以放置旅行社網站、博客或者QQ空間。客戶可以快速地找到我們、了解我們，在網絡上玩神秘是沒有意義的，這樣會錯失良機，真實有效的溝通才是長久的。

旅游QQ營銷就是一點一滴的積累，做好了最基本的管理，才能更堅實地走出下一步，勿以善小而不為。

延伸閱讀：QQ個性簽名的設計