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酒店小程序的3種開發解決方案

時間：2020-12-04 | 分類：小程序運營

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酒店行業如今使用小程序做業務的情況已經比較普遍了，連鎖酒店，集團酒店，單體酒店，民宿客棧等都有建立小程序。

不過不同酒店制作小程序目的并不一樣，因此小程序開發細節也有差異。

一般來說，酒店企業開發小程序有3種主要目的。

1、 建立自有渠道

酒店行業嚴重依賴OTA，自身受到諸多限制，許多酒店企業都想建立自有渠道，擺脫對OTA的依賴。

小程序就是一個全新渠道。不僅可以把之前沉淀在微信公眾號里的用戶引導過去，還能利用“附近的小程序”、微信搜一搜等獲取自然流量。

這類小程序的特點是功能全面，營銷體系完善。不僅滿足用戶預訂房間的需要，更能滿足酒店企業拉新、留存、復購的需要。

主要功能包括編輯房型、設置報價、房態管理、廣告圖管理、在線支付功能、通知功能；營銷方面功能主要包括裂變分銷、拼團購、幫砍、拼手氣紅包、優惠券、限時秒殺、會員簽到、積分抵扣、積分抽獎、積分商城、微信公眾號模板消息等功能。

2、 方便用戶預訂

小程序本身的特點是“無需下載，即用即走，輕便快捷”。

而酒店是低頻消費場景，部分酒店便推出小程序，用戶無需下載APP或者關注公眾號，掃碼即可在小程序里完成房間預訂。對于用戶來說體驗感非常好。

這類酒店小程序的特點是頁面簡潔，功能單一，訪問、使用流暢。以預定功能為主，營銷功能大幅度削弱甚至沒有，只是一個單純的方便用戶預訂的渠道而已。

3、 利用小程序提高服務品質

一直以來，酒店在線下服務方面有著許多需要改進的地方。系統性全面整改，需要耗費大量精力人力和財力，但利用小程序，就可以輕松提高服務品質。

這類小程序除了基本的預訂功能，更多是充當輔助角色，會開發很多細節功能。可以幫助酒店實現更好地服務，極大提升用戶滿意度。

①在線提交資料，提前辦理入住功能；

②智能掃碼開鎖功能，無需房卡，方便用戶也方便酒店管理；

③餐飲模塊，用戶在小程序里在線點餐，酒店送餐上門；

④LBS導航功能，方便用戶自主導航準確抵達酒店；

⑤一鍵連接wifi功能，輕松方便；

⑥在線開發票功能，免去用戶在前臺排隊，也減少酒店的工作量，節約時間，提高效率；

⑦預約機場接送服務，服務品質再上一層。

可以看出，酒店目的不同，所開發的小程序功能差別非常大。甚至許多功能是市面上酒店小程序里不具備的，需要二次開發。

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