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景區小程序可以解決哪些景區體驗痛點？

時間：2020-12-08 | 分類：小程序運營

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現在大部分景區都對接了OTA渠道，設置了閘機入園系統，實現了游客在線訂票，掃碼入園。

說到景區痛點，如今更多痛點是集中在游覽體驗上。多種因素導致游客體驗差，進而影響了景區的二次消費收入。

比如，下面這些情況，都會導致游客的游覽體驗變差：

1、 景區停車場到景區入口，景區入口到售/檢票點距離遠，且缺乏擺渡車，

2、 景區外指示牌不明顯，不連貫，自駕游旅客不易找到景區位置，

3、 景區內，各個景點布局分散，走路慢，等車難，

4、 景區內擺渡車、巴車坐滿人才出發，不是按時發車，

5、 景區內指示牌缺乏、且標注不明、信息不及時更新。

 

以上這些體驗痛點，除硬件設施、管理制度的以外，其余都可以用景區小程序來改進。

思途認為，景區小程序可以作為提升游客游覽體驗的輔助工具。  

一、 信息發布平臺

將景區小程序作為信息發布平臺，面向游客提供景區官方公告、景區新聞、景區資料介紹、余票信息、景區旅游攻略、游記、景區周邊交通狀況、如何抵達景區（包括自駕抵達，乘坐公共交通工具抵達，以及多條抵達線路和所耗時長、費用等）、景區周邊地圖、停車場等信息。

從游客入園之前就開始提供優質服務，提前解答疑問，消除潛在不滿，讓游客高高興興來景區。

二、 智能導覽系統

景區小程序里可以開發智能導覽系統，展示景區的地圖，詳細線路，以及各個游玩景點、服務設施、廁所、停車場、擺渡車地點、餐廳、小吃街、酒店等信息，方便游客查找。

還可以向游客推薦游覽線路，預約導游講解服務、預約智能語音講解服務等。

三、 應急管理措施

景區小程序里應當在醒目位置顯示景區緊急聯系電話，游客假如發生意外狀況需要工作人員協助的，就可以撥打電話聯系景區。

此外，預約制將成為未來景區的主要入園方式。景區小程序里開發分時預約功能，可以幫助景區在旅游旺季、節假日時期，有效疏導客流，減輕景區管理壓力，并提高游客體驗度、滿意度，提高二次消費的概率。

思途智旅為景區提供多種解決方案，幫助打造智慧景區，包括景區小程序、景區電商平臺系統，并免費向用戶分享我們的營銷經驗，幫助景區實現更好地經營管理。

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