傳統(tǒng)的景區(qū)官網(wǎng)功能單一,展示信息有限,已經(jīng)不適合如今的旅游市場(chǎng)需求。因此許多景區(qū)紛紛進(jìn)行改造,建立了景區(qū)電商平臺(tái)網(wǎng)站,既符合市場(chǎng)與游客需求,又是打造智慧景區(qū)的一環(huán)。
那么一個(gè)景區(qū)電商平臺(tái)網(wǎng)站要如何建設(shè)呢?
1、 建立多元化產(chǎn)品體系,提高景區(qū)二次消費(fèi)收入:
傳統(tǒng)景區(qū)網(wǎng)站以售賣(mài)門(mén)票為主,對(duì)于景區(qū)內(nèi)其他資源和周邊資源沒(méi)有充分利用,售賣(mài)的產(chǎn)品極其單一,景區(qū)二次收入非常有限。
實(shí)際上景區(qū)的游玩資源、增值服務(wù)項(xiàng)目、周邊旅游資源,都可以納入景區(qū)電商平臺(tái)的售賣(mài)體系里。
①游玩資源:景區(qū)門(mén)票、某個(gè)景點(diǎn)或游玩項(xiàng)目的單項(xiàng)門(mén)票、纜車索道票等。
②增值服務(wù)項(xiàng)目:導(dǎo)游服務(wù)預(yù)約、旅拍項(xiàng)目、酒店住宿、餐飲、特產(chǎn)及文創(chuàng)產(chǎn)品購(gòu)物等。
③周邊旅游資源:景區(qū)聯(lián)合周圍的其他的景點(diǎn)、酒店等,出售門(mén)票或房間,也可出售聯(lián)合套票。
通過(guò)以上產(chǎn)品體系,景區(qū)打造了一個(gè)圍繞游客吃住行游娛購(gòu)的全方位產(chǎn)品體系,既方便游客,又能增加景區(qū)二次收入。
注意:涉及到景區(qū)周邊或第三方旅游資源的,需要供應(yīng)商管理功能,對(duì)供應(yīng)商入駐及其產(chǎn)品管理。包括供應(yīng)商資質(zhì)審核、產(chǎn)品上下架、傭金設(shè)置、處理訂單、財(cái)務(wù)結(jié)算統(tǒng)計(jì)等。
2、 建立多渠道銷售體系,觸達(dá)多端用戶:
景區(qū)電商平臺(tái)包括多個(gè)銷售渠道,總體分為直銷與分銷2種。
直銷:景區(qū)電商官網(wǎng)、移動(dòng)端、APP、微信公眾號(hào)、微信小程序、百度智能小程序等。
分銷:OTA分銷、移動(dòng)裂變分銷、拼團(tuán)購(gòu)等。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)便利,讓用戶有很多選擇,他們的訂票渠道也是多種多樣,因此景區(qū)要多渠道銷售,觸達(dá)多端用戶。
3、 及時(shí)公布景區(qū)信息,搭建信息平臺(tái):
景區(qū)電商平臺(tái)同時(shí)也是信息平臺(tái)。現(xiàn)在景區(qū)景點(diǎn)很多,競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈,景區(qū)應(yīng)該利用平臺(tái),向游客詳細(xì)介紹、展示景區(qū)相關(guān)信息,吸引游客,促使游客做旅游決策,完成購(gòu)買(mǎi)。
所展示的信息不僅包括景區(qū)介紹、歷史背景、公告新聞,還包括景區(qū)各種游玩項(xiàng)目或景點(diǎn)資訊、游玩攻略、景區(qū)圖片、視頻等。
4、 建立核銷功能,為線下掃碼入園提供憑證:
如今很多景區(qū)都配置了閘機(jī)入園系統(tǒng),游客掃碼即可入園,告別了傳統(tǒng)了人工檢票撕票。但這項(xiàng)功能,需要景區(qū)電商平臺(tái)匹配增加二維碼功能,在訂單里顯示核銷二維碼,這樣線下才能實(shí)現(xiàn)掃碼入園。
5、 后臺(tái)多功能多數(shù)據(jù)管理:
景區(qū)電商平臺(tái)的系統(tǒng)后端,不僅要管理景區(qū)產(chǎn)品資源,還要對(duì)各類訂單、會(huì)員信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行管理,統(tǒng)計(jì)分析,輔助制定經(jīng)營(yíng)決策。
思途智旅立足旅游行業(yè)十三年,針對(duì)各旅游垂直領(lǐng)域提出專門(mén)的信息化解決方案,為景區(qū)提供景區(qū)小程序、景區(qū)門(mén)戶系統(tǒng)。幫助打造智慧景區(qū),實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)營(yíng)管理。
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