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運(yùn)營(yíng)專員

旅游微信營(yíng)銷之內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2015-09-21 | 分類：社群媒體

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內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是微信營(yíng)銷的關(guān)鍵，相信很多商家都有自己的微信公眾號(hào)。這時(shí)候我們微信公眾號(hào)推送的內(nèi)容是我們與粉絲之間溝通的紐帶。所以我們要做的第一件事就是好好規(guī)劃所要推送的風(fēng)格、內(nèi)容、頻率、時(shí)間等，然互是推文后的互動(dòng)及數(shù)據(jù)分析。

關(guān)于推文風(fēng)格：

    你可以是促銷活動(dòng)、專業(yè)知識(shí)、信息播報(bào)、幽默搞笑等。從微信公眾號(hào)推廣運(yùn)營(yíng)的初期開(kāi)始，先要設(shè)定一個(gè)風(fēng)格，然后之后您的風(fēng)格可以遵循這樣的風(fēng)格來(lái)選材或者撰文。切忌風(fēng)格的任意混搭，這樣會(huì)給人一種不專業(yè)的感覺(jué)。一個(gè)公眾號(hào)的風(fēng)格就像一個(gè)人的性格一樣，可以有一些細(xì)小的變動(dòng)，但是大體的性格不宜變化，因?yàn)槟闼姆劢z不離開(kāi)你的原因之一就是來(lái)自你的內(nèi)容的不變風(fēng)格。

關(guān)于推文內(nèi)容：

    內(nèi)容的豐富性和價(jià)值性。拒絕簡(jiǎn)單粗暴的說(shuō)教、直接了當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品宣傳和單一的內(nèi)容，想要持續(xù)地吸引住客戶，還是要分析一下自己的粉絲群體需要的是什么？喜歡看的東西是什么？比如我們做旅行社的，我們可以發(fā)布一些出行小提醒、優(yōu)惠的套餐，優(yōu)質(zhì)的路線、旅行類的美文，合理的搭配所推送的內(nèi)容，盡量能夠讓你的內(nèi)容給粉絲提供相應(yīng)的價(jià)值，這樣才可以培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣。

關(guān)于推文頻率：

    頻率這個(gè)問(wèn)題需要考慮你的公眾號(hào)類型。如果你是服務(wù)號(hào)的話，這個(gè)不用說(shuō)，大家肯定會(huì)把這僅有的4次機(jī)會(huì)利用起來(lái)。但如果你是訂閱號(hào)的話，這個(gè)需要仔細(xì)考慮了。你可以選擇一周推送兩到三次，當(dāng)然如果你有足夠的時(shí)間精力，每天都推送一些有價(jià)值的消息當(dāng)然最好。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，你時(shí)常被別的信息轟炸，反過(guò)來(lái)，你可以考慮一下，自己在制造信息的時(shí)候，會(huì)不會(huì)給別人造成一定的騷擾。

關(guān)于推文時(shí)間：

有很多的數(shù)據(jù)已經(jīng)表明。最理想的推文時(shí)間是在上下班時(shí)間和晚上8:00-10:30，你可以觀察到，當(dāng)你在公交，地鐵上的時(shí)候，大批的低頭族出現(xiàn)。當(dāng)你晚餐過(guò)后，沒(méi)有廣場(chǎng)舞之約的你，會(huì)選擇躺在床頭瀏覽各類信息。發(fā)現(xiàn)了手機(jī)移動(dòng)端如此占用時(shí)間后，你現(xiàn)在需要考慮要占用粉絲的哪一段時(shí)間。

tips：

1、圖文并茂，都說(shuō)現(xiàn)在是一個(gè)讀圖的時(shí)代，合理地為自己的文字配搭上圖片，可以更好地傳達(dá)文意。

2、巧妙借助漫畫形式，簡(jiǎn)單的漫畫形式可以表達(dá)出一些難以直接用文字表達(dá)的地方。

3、借助工具來(lái)編輯，網(wǎng)上的微信編輯器很多，根據(jù)自己的風(fēng)格來(lái)選擇一些模板，可以幫助你把文章編輯地更加漂亮。

關(guān)于互動(dòng)：

    ?   我們推送內(nèi)容之后，不能直接就拋開(kāi)不管，這時(shí)候更需要時(shí)常關(guān)注推送

推文之后需要及時(shí)查看后臺(tái)消息，因?yàn)槟愕姆劢z如果有問(wèn)題，你沒(méi)有及時(shí)回復(fù)的話，48h之后你將失去與粉絲互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

運(yùn)營(yíng)的初期，建議不要設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。手動(dòng)的與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，可以給其一種親切感。也是拉近距離，維護(hù)客戶關(guān)系的一個(gè)法寶。

關(guān)于數(shù)據(jù)分析：

利用后臺(tái)圖文分析的功能，可以看到相關(guān)內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)，包括送達(dá)人數(shù)，閱讀人數(shù)，性別，省份分布，閱讀終端等方面的分析，更細(xì)化的包括你的圖文頁(yè)閱讀，原文頁(yè)閱讀，分享轉(zhuǎn)發(fā)和收藏等數(shù)據(jù)。從后臺(tái)提取這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以幫助你來(lái)調(diào)整你的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容。

旅游微信營(yíng)銷?講究?jī)?nèi)容為王，因?yàn)槟愕姆劢z是否關(guān)注你的主動(dòng)權(quán)在他，做得不夠好的話，別人選擇取消關(guān)注。想要握好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)這一關(guān)，不是一個(gè)人可以搞定的，需要整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的配合，要求文案，設(shè)計(jì)，推文，分析等多方面的素質(zhì)。這些你都準(zhǔn)備好了嗎？