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運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員

旅游網(wǎng)站建設(shè)需要注意哪些事項(xiàng)？

時(shí)間：2015-09-28 | 分類(lèi)：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

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隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)旅游行業(yè)的電子商務(wù)也日益發(fā)展迅速，很多旅游企業(yè)都渴望借助電子商務(wù)的東風(fēng)大力發(fā)展自己。那么旅游網(wǎng)站建設(shè)?需要注意哪些事項(xiàng)呢？，接下來(lái)思途小編就和大家分享具體內(nèi)容。

一、與客戶(hù)互動(dòng)的功能需要盡量具備

    ?做旅游網(wǎng)站，客戶(hù)互動(dòng)的版塊是有必要添加的，留言區(qū)，論壇，sns可以選擇去做，目前不再只是論壇的時(shí)代了，博客，微博，sns社區(qū)成為大家的寵兒。做旅游網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，加上這些模塊，可以讓客戶(hù)發(fā)布留言，發(fā)布照片，互相分享經(jīng)驗(yàn)和心得，這會(huì)為旅游網(wǎng)站注入生機(jī)。

二、網(wǎng)站欄目數(shù)量不用過(guò)于繁雜

    ?部分人認(rèn)為，旅游網(wǎng)站的內(nèi)容更豐富多樣，欄目多就更好。對(duì)于門(mén)戶(hù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，這無(wú)可厚非。但針對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，這種形式是需要斟酌的。第一，客戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)旅游網(wǎng)站時(shí)往往帶著目的性，如果內(nèi)容過(guò)于繁雜，客戶(hù)很容易找不到相關(guān)信息，而退出網(wǎng)站。第二，這和旅行社發(fā)展電子商務(wù)的初衷有所違背，影響用戶(hù)體驗(yàn)。第三，欄目過(guò)多，在維護(hù)方面的精力也會(huì)增加，必要時(shí)還會(huì)增加人手，這其實(shí)是對(duì)成本的增加。

三、通過(guò)網(wǎng)站管理與客戶(hù)的連接

    ?建設(shè)好旅游網(wǎng)站過(guò)后，部分旅行社會(huì)忽略對(duì)客戶(hù)的管理和維護(hù)。一個(gè)網(wǎng)站以賺錢(qián)為目的，客戶(hù)的維護(hù)和管理是很有必要的，這樣不僅能留住老客戶(hù)，也能通過(guò)老客戶(hù)的介紹或者渠道吸引新客戶(hù)。我們可以在網(wǎng)站展示優(yōu)惠信息，熱門(mén)路線(xiàn)，旅游小貼士等。

四、可以加入在線(xiàn)投保功能

    ?旅游出行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，在一些旅游者看來(lái)，是進(jìn)行保障的一種方法，國(guó)家也提倡大家投保出行。在旅游網(wǎng)站建設(shè)中，加入在線(xiàn)投保功能，會(huì)增加客戶(hù)的便利性，提升用戶(hù)體驗(yàn)，這無(wú)疑是很貼心的舉動(dòng)。

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五、重視用戶(hù)體驗(yàn)

    ?用戶(hù)體驗(yàn)主要通過(guò)頁(yè)面的視覺(jué)和程序的設(shè)置來(lái)考量。比如網(wǎng)站的布局，色彩搭配，字體大小等內(nèi)容。在程序上，是盡可能為用戶(hù)提供方便。

文末，建議大家根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)與品牌定位來(lái)建設(shè)網(wǎng)站。可以參考同行的網(wǎng)站，但不要盲目地模仿，忽視自己的特點(diǎn)。